Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda en acreditarse una recarga?
Las recargas se acreditan, por lo general, dentro de la primera hora de recibido el pago, siempre dentro de nuestro horario de atención. En casos excepcionales, la acreditación puede extenderse por validaciones operativas o demoras del proveedor.
¿Qué hago si pagué y no se acreditó?
Si su recarga aún no impacta, puede contactarnos por WhatsApp o mediante el formulario de Contacto. Para agilizar la gestión, le solicitaremos número de pedido, medio de pago y comprobante.
¿Cómo solicito una devolución?
Puede solicitarla por WhatsApp o desde el formulario de Contacto. Los plazos dependen del medio de pago: para transferencias bancarias, procesamos la devolución dentro de las 24 horas; para pagos con tarjeta, gestionamos la cancelación dentro de las 24 horas y luego el plazo final depende de la política de reintegro del banco emisor.
¿Puedo cancelar una recarga ya enviada?
Una vez que la recarga fue acreditada en la cuenta de destino, no es posible cancelarla. Si detecta un error, contáctenos de inmediato para evaluar alternativas.
¿Qué medios de pago aceptan?
En Argentina aceptamos Mercado Pago, transferencias bancarias, PayPal, tarjetas de crédito y débito, efectivo a través de Pago Fácil y Rapipago, y pagos con USDT u otras criptomonedas. Los pagos en cripto están siempre disponibles; solo debe consultarnos la cotización vigente al momento de operar.
¿Cómo sé si mi pago fue aprobado?
Puede verificarlo desde el estado de su pedido. Además, cuando corresponde, enviamos la confirmación por los canales de contacto registrados en la operación.